Sağlık Bakanlığı tarafından yayımlanan tanıtım ve bilgilendirme yönetmeliği kapsamında, sağlık kuruluşlarının ve aracı kuruluşların reklama yönelik tüm faaliyetlerinde dikkat etmesi gereken temel kurallara aşağıda özetle değinilmiştir.

Bu belge yalnızca genel çerçeveyi anlatmaktadır. Yönetmeliğin hem hizmet aldığınız reklam ajansları hem de firma yetkilileri tarafından baştan sona ayrıntılı şekilde okunması gerekmektedir.

Ayrıca burada yer alan kuralların devlet teşvikleriyle doğrudan bir bağlantısı bulunmamaktadır. Teşvik uygulamaları ve usulleri, Ticaret Bakanlığı tarafından yürütülmekte olup, çerçevesi 5448 sayılı Karar ile belirlenmiştir. Bu yeni yayımlanan yönetmelik ise yalnızca Sağlık Bakanlığı’nın reklam ve tanıtım faaliyetlerine ilişkin kurallarını kapsamaktadır.

1. SAĞLIK KURULUŞLARININ TÜRKİYE İÇİ REKLAMLARDA DİKKAT ETMESİ GEREKEN NOKTALAR

Yurtiçinde yapılan tüm tanıtım ve bilgilendirme faaliyetleri kesinlikle reklam niteliği taşımamalıdır. İzin verilen ve yasaklananlar şunlardır:

✅ YAPILABİLECEKLER (İzin Verilen Bilgilendirme İçeriği):

• Temel Bilgiler: Kuruluşun adresi, iletişim bilgileri, çalışma saatleri ve kabul edilen uzmanlık dalları paylaşılabilir.
• Personel Bilgisi: Çalışan sağlık personelinin gerçek ve Bakanlıkça tescil edilmiş akademik ve mesleki unvanları belirtilebilir.
• Sağlığı Geliştirici İçerik: Hizmet verilen alanla ilgili, kişilerin sağlık okuryazarlığını artırmaya yönelik, eğitici ve bilimsel nitelikte yazılı/görsel içerikler paylaşılabilir.
• Sınırlı Sosyal Medya Kullanımı: Ücretli sponsorlu içerik (promosyon) olmamak kaydıyla sosyal medya platformlarında ve arama motorlarında yer alınabilir. Kullanılan anahtar kelimeler yanıltıcı olmamalıdır.
• Öncesi-Sonrası Görseller : Sosyal medya platformlarında yorumlara kapalı olmak kaydı ve işlemin yapıldığı tarih ile görselin alındığı tarihin yer alması kaydı ile öncesi ve sonrası paylaşım yapılabilir.
• İnternet Sitesi: İnternet sitelerindeki bilgilendirmenin son güncelleme tarihi ile internet sitesi editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgileri açıkça yer almalıdır.

❌ KESİNLİKLE YAPILAMAYACAKLAR (Yasaklar):

• Reklam Yasağı: Açık veya örtülü (gizli), hekime yönlendiren, üstünlük gösteren, ticari amaçlı her türlü reklam kesinlikle yasaktır. “En iyi”, “bir numara” “tek merkez”, mucize tedavi”, “garantili sonuç” gibi ifadeler kullanılamaz.
• Hasta Memnuniyet Paylaşımı: Hasta veya yakınlarının teşekkür ve memnuniyet mektupları ve yorumları reklam aracı olarak kullanılamaz. Bu içerikler yorum ve beğenilere kapatılmalıdır.
• Yanıltıcı Uzmanlık: 1219 sayılı Kanun ile belirlenen Anadal ve Yan Dal uzmanlıkları dışında sertifika ve benzeri eğitimlere dayalı uzmanlık unvanı kullanılamaz. (Ör: “obezite estetik uzmanı”, “holistik diş tasarım uzmanı”)
• Karşılaştırma ve Üstünlük İddiası: “Diğerlerinden daha iyiyiz”, “daha üstün teknoloji” gibi karşılaştırmalı veya üstünlük algısı oluşturacak ifadeler kullanılamaz.
• Fiyat, Kampanya ve Promosyon: Ücret, indirim, kampanya, çekiliş veya hediye bilgilerine yer verilemez. Sağlık hizmeti bir pazarlama konusu yapılamaz. (“Ör :%20 indirim”, “kampanya”, “paket fiyat”, “promosyon”)
• Doğrudan Yönlendirme: “Bizi arayın”, “randevu alın” gibi doğrudan eylem çağrısı içeren ifadeler kullanılamaz.
• Bilimsel Kanıtı Olmayan Yöntemler: Bilimsel olarak kanıtlanmamış veya Bakanlıkça tanımlanmamış tıbbi yöntemler tanıtılamaz.
• İzinsiz Görsel Kullanımı: Hastalara ait görsel içerikler için açık yazılı/elektronik rıza (Ek-1) alınmalıdır. Hasta, iznini istediği zaman geri çekebilir. Ameliyat anı veya vücudun mahrem bölgelerine ait görseller paylaşılamaz.
• İzinsiz İletişim: Kişilerin rızası olmadan SMS, e-posta, telefon gibi yollarla iletişime geçilemez.

2. YURTDIŞI PAZAR (ULUSLARARASI SAĞLIK TURİZMİ) İÇİN SAĞLIK KURULUŞLARININ DİKKAT ETMESİ GEREKENLER

Yurtdışı tanıtımlar için daha esnek kurallar mevcuttur, ancak bunlar da belirli bir çerçeveye sahiptir:

✅ YAPILABİLECEKLER:

• Yurt dışına yönelik ayrı dijital altyapı: Sağlık turizmi tanıtımı, yurt dışına yönelik ayrı bir sosyal medya hesabı veya internet sitesi üzerinden yürütülmeli. Bu platformlarda açıkça “sağlık turizmi kapsamında hizmet verildiği” belirtilmeli.
• Sponsorlu İçerik: Türkçe hariç diğer dillerde sponsorlu (ücretli) tanıtım yapılabilir.
• Öncesi-Sonrası ve Hasta Hikayeleri: Hasta mahremiyetine ve açık rıza koşuluna uyularak, yurtdışına yönelik platformlarda Öncesi sonrası, hasta hikayeleri, yorumları ve teşekkür ifadeleri paylaşılabilir.
• Video ve Görseller: Reklamlarda kullanılan video ve görsellerde aynı ortam ve teknik şartlarda görüntülenmesi ve görsel içeriklerde işlem tarihi ve görselin görüntülendiği tarihlerin belirtilmesi zorunludur. (Video ve görsellerin alt kısmında bu ibareleri yazabilirsiniz)
• İnternet Sitesi: İnternet sitelerindeki bilgilendirmenin son güncelleme tarihi ile internet sitesi editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgileri açıkça yer almalıdır.
• “HealthTürkiye” Logosu: Tüm mecralarda “HealthTürkiye” logosunun kullanılması zorunludur.
• Yetki Belgesi: Sağlık turizmi yetki belgesi, ilgili web sitesinde ya da sosyal medya platformunda yayınlanmalıdır.
• Fiyat ve Kampanya Duyurusu: Yurtdışına yönelik olmak kaydıyla indirim, kampanya ve rekabetçi fiyat duyuruları yapılabilir.

❌ DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER / YASAKLAR:

• Yurtiçi Hedefleme Yasağı: Sosyal medya reklamlarında hedef kitle olarak Türkiye’de ikamet edenler seçilemez. Otomatik hedefleme özellikleri kapatılmalıdır. Türkiye’de talep oluşturmaya yönelik faaliyet yasaktır.
• Yasaklı Yöntemler: Türkiye’de uygulanması yasaklanmış tıbbi işlem ve tedaviler tanıtılamaz.
• Tıbbi müdahale ve girişim veya ameliyat esnasındaki hasta görüntüsü paylaşılamaz.
• URL Uyumu: Web sitesi URL’si ve kuruluş ismi veya Bakanlık ruhsatnamesindeki resmi unvanla uyumlu olmalıdır.
• NOT: İsim tescili yapılmış markaları ile URL adresi kullanmak isteyenler ismi bakanlığa bildirmekle yükümlüdür.

Sağlık Bakanlığı tarafından yayımlanan tanıtım ve bilgilendirme yönetmeliği kapsamında, sağlık kuruluşlarının ve aracı kuruluşların reklama yönelik tüm faaliyetlerinde dikkat etmesi gereken temel kurallara aşağıda özetle değinilmiştir.

Bu belge yalnızca genel çerçeveyi anlatmaktadır. Yönetmeliğin hem hizmet aldığınız reklam ajansları hem de firma yetkilileri tarafından baştan sona ayrıntılı şekilde okunması gerekmektedir.

Ayrıca burada yer alan kuralların devlet teşvikleriyle doğrudan bir bağlantısı bulunmamaktadır. Teşvik uygulamaları ve usulleri, Ticaret Bakanlığı tarafından yürütülmekte olup, çerçevesi 5448 sayılı Karar ile belirlenmiştir. Bu yeni yayımlanan yönetmelik ise yalnızca Sağlık Bakanlığı’nın reklam ve tanıtım faaliyetlerine ilişkin kurallarını kapsamaktadır.

ARACI KURULUŞLAR İÇİN KURALLAR (YURTDIŞI)

Aracı kuruluşlar, sağlık kuruluşu olmadıklarını her durumda net bir şekilde belirtmek zorundadır.

✅ YAPILABİLECEKLER:

• Yurtdışında Sponsorlu Tanıtım: Uluslararası sağlık turizmi kapsamında, kendilerini ve anlaşmalı oldukları sağlık kuruluşlarının hizmetlerini tanıtmak için sponsorlu içerik paylaşabilirler.
• Bilgilendirme: Protokol imzaladıkları sağlık tesisinin adını, hizmetlerini ve resmi web sitesi linkini, kendilerinin bir sağlık tesisi olmadığını açıkça belirterek paylaşabilirler.
• Sponsorlu İçerik: Türkçe hariç diğer dillerde sponsorlu (ücretli) tanıtım yapılabilir.
• Öncesi-Sonrası ve Hasta Hikayeleri: Hasta mahremiyetine ve açık rıza koşuluna uyularak, yurtdışına yönelik platformlarda öncesi-sonrası, hasta hikayeleri, yorumları ve teşekkür ifadeleri paylaşılabilir.
• Video ve Görseller: Reklamlarda kullanılan video ve görsellerde aynı ortam ve teknik şartlarda görüntülenmesi ve görsel içeriklerde işlem tarihi ve görselin görüntülendiği tarihlerin belirtilmesi zorunludur. (Video ve görsellerin alt kısmında bu ibareleri yazabilirsiniz)
• İnternet Sitesi: İnternet sitelerindeki bilgilendirmenin son güncelleme tarihi ile internet sitesi editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgileri açıkça yer almalıdır.
• “HealthTürkiye” Logosu: Tüm mecralarda “HealthTürkiye” logosunun kullanılması zorunludur.
• Yetki Belgesi: Sağlık turizmi yetki belgesi, ilgili web sitesinde ya da sosyal medya platformunda yayınlanmalıdır.
• Fiyat ve Kampanya Duyurusu: Yurtdışına yönelik olmak kaydıyla indirim, kampanya ve rekabetçi fiyat duyuruları yapılabilir.

❌ KESİNLİKLE YAPILAMAYACAKLAR / DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER:

• Sağlık Tesisi İzlenimi Verme Yasağı: Tanıtımları, kendilerinin bir sağlık hizmeti sunduğu veya bir sağlık tesisi olduğu izlenimini kesinlikle vermemelidir. Faaliyetleri sadece aracılık hizmeti ile sınırlıdır.
• Yurtiçi Hedefleme Yasağı: Sosyal medya reklamlarında hedef kitle olarak Türkiye’de ikamet edenler seçilemez. Otomatik hedefleme özellikleri kapatılmalıdır. Türkiye’de talep oluşturmaya yönelik faaliyet yasaktır.
• Yasaklı Yöntemler: Türkiye’de uygulanması yasaklanmış tıbbi işlem ve tedaviler tanıtılamaz.
• Tıbbi müdahale ve girişim veya ameliyat esnasındaki hasta görüntüsü paylaşılamaz.
• Yurtiçinde Sponsorluk Yasağı: Yurtiçi pazara yönelik olarak sponsorlu tanıtım ve reklam yapmaları yasaktır. Yurtiçi kuralları, sağlık kuruluşları ile aynıdır.
• URL Şartı: Web sitelerinin URL adresleri, ticari unvanlarını veya işletme adlarını taşımak zorundadır.
• NOT: İsim tescili yapılmış markaları ile URL adresi kullanmak isteyenler ismi bakanlığa bildirmekle yükümlüdür.